Politica di restituzione
RESTITUZIONI
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La nostra polizza è valida per 90 giorni. Purtroppo, se sono trascorsi 90 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Per restituire un articolo, è necessario esibire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui verranno concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non imputabili a noi.
* Qualsiasi articolo restituito dopo più di 90 giorni dalla consegna.
Eventuali rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi invieremo un'e-mail per confermare l'avvenuta ricezione. La compagnia informerà inoltre l'assicurato della decisione di accettare o respingere la richiesta di risarcimento.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà effettuato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito, perché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo assistenza@joliveden.com
Scambio (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo assistenza@joliveden.com e vi informeremo sulla procedura di sostituzione.
Regali
Se l'articolo restituito è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente al cliente, quest'ultimo riceverà un credito regalo pari al valore del reso. Quando riceveremo l'articolo restituito, vi verrà inviata per posta una carta regalo.
Se l'articolo non è stato identificato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l'articolo prima e consegnarlo a voi in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che avete restituito l'articolo.
Spedizione
Se desiderate restituire un articolo, contattateci via e-mail: assistenza@joliveden.com per ulteriori informazioni.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte da esso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.