Politique de retour
REMBOURSEMENT
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Notre politique est valable 90 jours. Malheureusement, si 90 jours se sont écoulés depuis l'achat, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d'échange.
Afin d'effectuer un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour retourner un article, vous devez présenter votre reçu ou une preuve d'achat.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels seront accordés : (le cas échéant)
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
*Tout article retourné plus de 90 jours après la livraison.
Tout remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. La compagnie informera également l'assuré de la décision d'accepter ou de rejeter la demande d'indemnisation.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement original sera automatiquement crédité dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Veuillez contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement envoyé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement requis avant que votre remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@joliveden.com.
Échange (le cas échéant)
Nous ne remplacerons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, merci de nous envoyer un email à contact@joliveden.com et nous vous informerons de la procédure d'échange.
Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et a été envoyé directement au client, celui-ci recevra un crédit cadeau égal à la valeur du retour. Lorsque nous recevrons votre article retourné, une carte-cadeau vous sera envoyée par courrier.
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir l'article en premier et vous le livrer plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article. article.
Expédition
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par email : contact@joliveden.com pour plus d'informations.
Les frais de port pour le retour de l'article sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.
En fonction de votre emplacement, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.